Avant de commander chez MISTER AUTO

A lire impérativement avant de commander chez MISTER AUTO : comme quoi il vaut mieux parfois acheter un service plutôt qu'un prix. voila mon avis sur le SAV Mister Auto:

J'ai refait complètement mon moteur sur ma M3 cet hiver (+ de 3000€ de pièces de qualité OEM montés pour refaire le moteur à neuf) et j'ai eu la mauvaise idée de commander un kit embrayage de marque LuK chez MISTER AUTO:

Une fois le moteur remonté tout s'est bien passé pendant les 400 premiers km puis le mécanisme d'embrayage a cassé en 4 alors que j'étais en rodage suite entre autre au changement des coussinets.

Je les appelle pour leur faire part de mon problème et mon souhait que tout soit pris en garantie car visiblement la pièce a un défaut de fabrication (ça arrive !). Je leur renvoie donc la pièce pour que leur soit disant expert se penche dessus.

Au final après 15jrs sans nouvelles malgré plusieurs appels le verdict tombe: d'après eux je n'ai pas assez serré le mécanisme lors du montage.

Je leur ai alors proposé pour prouver ma bonne foi de leur faire passer :

mon relevé kilométrique amaguiz pour attester les km parcourus (traceur GPS sur l'auto),
la facture de mes clés dynamo Stanley achetées en 2012 et leur certificat d'étalonnage
la facture de toutes les pièces changées sur le moteur pour attester que j'étais bien en période de rodage
une copie des fiches de montage en ma possession avec les couples de serrage de l'embrayage

Mais rien ne change de leur part aucune prise en garantie donc je leur demande de me retourner les pièces et je vais faire effectuer une contre expertise par principe

Méditez donc bien avant d'acheter chez eux pour ma part c'est fini mais je vais pas me gêner pour leur faire de la pub !!!

Mouarf

Moi j'ai été embêté quand j'ai commandé des pièces dispo sur leur site et qu'ils n'avaient pas en fait. Mais bon, c'est minime comparé à toi...

C'est des bâtards quand même, à mon avis il y a même pas eu d'expertise, ils ont d'abord essayé de faire trainer...

Super, aujourd'hui encore une meilleure excuse : ils me disent que l'embrayage n'était pas centré. Je leur ai dit que leur technicien valait de l'or puisque apparemment lui arrive à remonter la BV avec un embrayage mal centré

C'est quoi ces guignol serieux pffff

Au pire, envoie une photo de Roro

eMJiDé a écrit:Super, aujourd'hui encore une meilleure excuse : ils me disent que l'embrayage n'était pas centré. Je leur ai dit que leur technicien valait de l'or puisque apparemment lui arrive à remonter la BV avec un embrayage mal centré

trop bonne celle-là

hier de colère je voulais leur laisser un avis de client pourri mais pas possible c'est verrouillé si t'as pas commandé quelque chose chez eux il y a quelques jours.

Du coup je les ai pourri sur leur page facebook en expliquant ma situation et en argumentant le bidonnage de ce qu'il me sortait et miracle voila ce que j'ai eu :

mister-auto a écrit : « Bonjour Julien, sachez tout d'abord que je regrette le peu de professionnalisme dont nous avons fait part à votre égard. Notre responsable relation client en France va vous contacter par téléphone ce matin afin de vous faire une proposition qui ira probablement dans votre sens. Je reste à votre disposition. Cordialement, Pierre. »

Donc apparemment ils te remboursent si j'ai bien compris.

C'est dommage qu'il faille les pourrir pour obtenir quelque chose mais si ca s'arrange c'est cool pour toi

On va voir ce soir j'avais toujours pas plus d'argent sur mon compte ce soir alors qu'ils m'ont dit au tel qu'ils me remboursaient

Demande une strip-teaseuse en dédommagement

on t'accorde 3 tubes de vaseline à la prochaine commande.....

C'est bon l'avoir a été fait, problème réglé

tant mieux alors....
ils t'ont tout remboursé?

oui

Ta bien fait de les pourir sur leur page facebook

Bonjour,

moi je suis à l'île de la réunion,et fais 4 commande chez eux....!!!
Perso= RAS..........!!!!!!

J'ai économiser 400€ pas ,ça vaut le coup non?
Ce qui m’embête le plus ,ce sont les taxes et octroi de mer que l’État français nous baise au passage mais bon belle économie quand mm....

@++

Ces derniers temps, Oscaro a des prix plus intéressants. En plus, on peut retourner les pièces pendant un an chez eux

Jusqu'à fin août, Oscaro propose la livraison gratuite et Mister Auto une réduction de 8 % sur la commande

Oui mais Oscaro ne livre pas à la Réunion......
mais j'ai trouvé moins cher qu'Oscaro et qui livre à la Réunion....!!!!!!!!!