L'Espace H de Strasbourg

Petit sujet pour faire part de vos avis sur cette concession. Positif ou négatif, chaque commentaire est le bienvenue !!

Pour ma part, je ne pense pas y retourner pour l'entretien de ma e91. L'accueil n'est pas toujours top. En plus, ils n'arrivent pas à me régler un soucis de grincement dans le volant. Pour ce soucis, j'ai du passer plusieurs coups de fil et ils devaient me rappeler à plusieurs reprises ; choses qu'ils n'ont pas fait, ou alors j'ai du poireauter bien trop longtemps. Bref, je vais essayer celui de Haguenau et Sarrebourg.

Salut

moi aussi, pas de chance j'ai acheté une 525d en v.o au prix de 23000 euros il y a 15j.

voici la copie du courriel envoyé directement au PDG de la concession.

a savoir qu'ils m'ont repris mon ancienne A6 et qu'ils m'ont facturé 200 euros pour une petite rayure de 10cm (vernis) qu'on voit meme pas a 1 mètre.

Evidement,pas facile de faire constater et demander des explications a 845km de chez eux...

Le PDG ne m'a pas directement répondu mais il a certainement fait suivre mon courriel au responsable v.o puisque ce dernier a tenté de me téléphoner le lendemain matin.


En contrepartie voici le véhicule qu'ils m'ont rendu et vendu :

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cher monsieur,



Je suis Mr X et propriétaire d'une BMW achetée en V.O il y a 15 jours maintenant.

Ce vehicule était proposé sous le label premium selection, avec carnet d'entretien a jour justifiant la mise en conformité de ce label.


Le samedi 9 mars on me laisse partir sans éssai routier avec le vendeur ( journée chargée apparement) bref dès les premiers kilomètres mon épouse et moi ressentons des effets dans le volant+ un bruit de roulage assez élevé et des écarts de trajectoire sur revetement inégaux..

Dès le lundi 11 mars, je décide de montrer ce défaut a un spécialiste des pneumatiques, verdict : pneus dont la carcasse est HS,déformée (mais sculptures ok)

Donc je commande 2 pneus avant immédiatement et je confirme alors les dires de mon spécialiste car les bruits et réactions ont enfin disparus.

Une dizaine de jours plus tard ,lors d'un simple controle de vérification (je suis chef d'atelier) je m'apercois que le filtre a air est fortement chargé en impuretés.

Cela m'étonne fortement puisque le carnet fourni avec l'auto, stipule que TOUS les filtres sont neufs du 21 janvier 2013.

Je décide alors de pousser jusqu'aux 2 filtres d'habitacle : IDEM, remplis de feuilles et de pollens.

L'huile moteur très foncée et constatée dès la remise des clés me ferai penser a un manquement de la dite vidange moteur ?

Et maintenant que penser des filtres a carburant et huile ?

On va passer sur la poussière trouvée en quantité dans l'habitacle et taches d'huiles sombres dans le compartiment moteur car ceci n'est que broutilles comparé aux graves manquements concernant la filtration et les pneumatiques.


Aujourd'hui je me retrouve avec un véhicule sale et l'impression d'irrespect envers un client quittant la marque aux 4 anneaux....


Je vais alors devoir mener mon auto chez un autre concessionnaire de facon a faire un travail digne de BMW ?


Cette auto a été achetée sur les critères d'options mais également de par le serieux du réseau, ce qui m'a amené a trouver la "perle" dans votre concession, j'espère alors que vous prendrez mon courriel en considération et que l'on trouvera une solution amiable.


En vous remerciant par avance

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Je ne donnerai pas de suite puisque je comptais traiter directement avec la direction et apparement ce n'est pas possible.

Vu le comportement des vendeurs,je refuse toute discussion avec ces derniers car je connais d'avance la musique qu'on va me jouer....

Je vais confier l'auto a Bayern Aix en provence et tourner la page même si j'ai un gout amère après cet achat.






maintenant, place aux photos ci dessous

Concession à éviter, moi aussi ayant acheté un véhicule d'occasion j'ai eu un petit souci. Vendeur pas dispo, laisser plusieurs messages jamais eu de réponse. Par contre pour vendre aucun problème. Donc j'ai revendu mon véhicule et ne remettra plus les pieds dans cette concession.